经典案例真题及参考答案（遴选303）（公开选拔副科级领导干部）

问：

偏远地区由于用户相对分散、配送成本高等原因，成为快递网点拒绝配送到家、额外收取服务费用的重灾区，谈谈你的看法及解决方案。

【参考答案】

伴随着电子商务行业的迅猛发展，快递行业已经渗透到民众衣食住行用各个领域，极大的便捷了大众日常生活。然而，偏远地区由于用户相对分散、配送成本高等原因，往往收取的运送费用更高，使原本“伸展延缓”的快递业“最后一公里”凋敝不畅。

无论是发生在快递末端的“派件费”或是“取件费”，这种“二次收费”行为不仅完全没有道理，更是侵犯了消费者知情权、自主选择权和公平交易权的明显违法行为。