经典案例真题及参考答案（遴选596）

问：

某市出台承诺政策，办理事项时，只要群众对于一些证明签署承诺书后，就可以不必出具其他材料，你怎么看？

【参考答案】

第一，我钦佩他们敢于作为的担当。对于政府机关来说，最怕不敢为不愿为不会为，固守套路怕担风险，回避矛盾不敢担当。近些年来媒体报道的“证明你妈是你妈”问题不少，反映出题目中这种问题是普遍存在的。实事求是地说，这种问题解决起来，不像想象中那么容易，最大的难点就是要兼顾好程序性和便民性。一旦处理不好，就会给政策出台者带来风险。面对这一后果，当地政府迎难而上，没有因为有困难而不作为，也没有因为有风险而往后退，体现了一种难得的担当。不管怎么说，就冲着这一点，我是钦佩的。

第二，我看到了感同身受的同理心。有人说，人类的悲欢并不相同。但是，这次地方政府出台承诺书，恰恰体现了急民之所急、想民之所想、痛民之所痛的同理心，这是最为难能可贵的。当前，我们身处“两个大局”交织的历史节点，面对波诡云谲的国际形势，面对严峻复杂的国内考验，更要办好我们自己的事情，解决好群众的问题。而这，最需要的就是对群众问题感同身受的同理心，始终做到与群众有福同享、有难同当，有盐同咸、无盐同淡。这次地方政府专门出台政策解决群众问题，进一步证明，只要我们对群众问题始终有切肤之痛，勇于探索实践，就一定能够找到解决群众问题的那把钥匙。