融媒体时代医院网络舆情现状分析及对策（医院）

根据中国互联网络信息中心（ＣＮＮＩＣ）发布的第xx次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至20xx－xx月，我国网民规模达x．xx亿，较上一年增长xxxx多万，互联网普及率达xx％。融媒体是依托信息技术将各类媒体融合，发挥各类媒体优点，弥补不足，在形式与内容方面整合，实现资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融的新型媒体平台。融媒体将各类媒体的优势通过平台再造、优化流程，实现媒介资源、各个要素整合，使单个媒体竞争力转变为众多媒体的竞争合力。融媒体能够对医疗卫生行业进行舆论监督，使医疗机构能够更好地服务于患者；另一方面，在不确定性、不能预测的突发事件发生时，医院若积极应对、及时处理，通过融媒体发声，有助于提高医院应急舆情处置能力，而一旦应对滞后，媒体发布的“消息”则迅速传播，甚至谣言四起，导致医院公信力受损，产生负面作用。

1.融媒体时代医院网络舆情特点

医院网络舆情指在网络上形成并已经对医院正常秩序、品牌形象产生负面影响的涉及医疗安全、医患关系的舆情危机。与其它行业相比，医院网络舆情在内容上具有片面性，走势上具有难控性，后果上具有破坏性。舆情传播扩散极易影响公众情绪，网络舆情一旦爆发，评论接踵而至，甚至导致卫生健康行政部门直接问责。若处理不当，不仅影响医疗机构的形象，也会影响公众对整个卫生健康行业的认识。更有甚者会引发极端事件，恶化医患关系，影响患者利益。

2.融媒体时代医院网络舆情现状