【在xx市2026年深化实施“人工智能+”行动赋能政务服务提质与产业转型升级工作推进会“人工智能+政务服务”专题交流会上的发言】

在xx市2026年深化实施“人工智能+”行动赋能政务服务提质与产业转型升级工作推进会“人工智能+政务服务”专题交流会上的发言

各位领导、各位同志：

在全市上下深入学习贯彻党的二十届四中全会精神、全面落实数字中国建设战略部署的关键节点，市委、市政府高规格召开2026年深化实施“人工智能+”行动赋能政务服务提质与产业转型升级工作推进会，充分体现了抢抓人工智能发展战略机遇的坚定决心和务实举措。根据会议安排，我围绕“人工智能+政务服务”这一专题，就我市近年来推进政务服务智能化建设的探索实践、阶段成效和下一步工作考虑，作简要交流汇报。

一、提高政治站位，深刻把握人工智能赋能政务服务的时代要求

习近平总书记强调，要全面贯彻网络强国战略，把数字技术广泛应用于政府管理服务，推动政府数字化、智能化运行，为推进国家治理体系和治理能力现代化提供有力支撑。当前，人工智能技术加速迭代演进，大模型、智能体等新技术新应用层出不穷，正在深刻改变政务服务供给方式和治理模式。人民群众对政务服务的期待已从“能办”向“好办、快办、智能办”转变，从“线下跑”向“网上办、掌上办、一次办”升级。这些深刻变化，要求我们必须以更大力度、更实举措推动人工智能与政务服务深度融合，让数据多跑路、群众少跑腿，让服务更精准、治理更高效。

近年来，我市认真贯彻党中央、国务院关于加快数字政府建设的决策部署，按照省委、省政府“人工智能+”行动统一安排，坚持把人工智能作为提升政务服务效能的关键变量，以“一网通办”为抓手，以数据共享为基础，以场景应用为牵引，积极推进政务服务从信息化向智能化跃升。目前，全市政务服务事项网上可办率达到96%以上，全程网办率达到85%以上，“最多跑一次”实现率持续保持高位，智能审批、智能问答、智能导办等应用场景不断拓展，企业和群众的获得感、满意度稳步提升。

二、聚焦重点领域，全力推动人工智能与政务服务深度融合

在推进“人工智能+政务服务”工作中，我们坚持系统谋划、重点突破、有序推进，着力在以下四个方面下功夫、求实效。

（一）着力夯实智能服务底座，打通数据共享“主动脉”

数据是人工智能赋能政务服务的核心要素。我们坚持把数据归集共享作为先导性、基础性工程来抓，建成了全市统一的大数据平台，累计归集各类政务数据xx亿条，接入市直部门和县（区）xx余家，基本实现跨部门、跨层级、跨区域数据互联互通。一是建立数据供需对接机制。定期梳理政务服务高频事项的数据需求清单和责任清单，推动户籍、社保、医保、不动产、企业登记等高频数据按需共享、精准调用，有效解决了过去“数据孤岛”“系统烟囱”等突出问题。二是完善基础数据库建设。建成人口、法人、空间地理、电子证照等基础数据库，电子证照种类达到xx类，累计签发电子证照xx万张，为智能审批、无感办理提供了坚实数据支撑。三是强化数据治理和安全保障。建立健全数据分类分级管理制度，落实数据全生命周期安全防护措施，确保数据使用安全可控、合规有序。

（二）着力拓展智能应用场景，打造高效便捷“服务链”

场景应用是人工智能落地见效的关键环节。我们坚持需求导向、问题导向，围绕企业群众办事的痛点堵点难点，积极推动人工智能技术在多场景、多领域落地应用。一是推行智能审批。在商事登记、施工许可、食品经营等领域部署智能审批系统，通过规则引擎和机器学习算法，实现申请材料自动核验、审批要件自动比对、审批结果自动生成，审批效率提升70%以上，部分事项实现“秒批秒办”。二是推行智能问答。搭建政务服务智能问答平台，整合政策法规、办事指南、常见问题等知识库资源xx万余条，运用自然语言处理技术，为企业群众提供7×24小时智能咨询服务，日均解答咨询xx余次，准确率达到90%以上。三是推行智能导办。开发智能导办系统，根据申请人身份特征和办事需求，自动推荐最优办理路径和所需材料清单，实现“千人千面”精准服务，有效减少了群众因材料不全、流程不清造成的“往返跑”。四是推行智能监督。运用视频智能分析和行为识别技术，对政务服务大厅窗口服务情况进行实时监测，推动服务态度、办事效率持续改进。

（三）着力推动线上线下融合，构建泛在可及“服务网”

人工智能赋能政务服务，既要“线上智能”，也要“线下智慧”。我们坚持线上线下两手抓、两促进，推动智能服务向基层延伸、向末端覆盖。一是升级智慧政务大厅。在市级和县（区）政务服务大厅部署智能取号、智能引导、智能填单等设备，推行“刷脸办”“扫码办”“无感办”，群众平均等候时间缩短50%以上。二是延伸智能服务触角。在乡镇（街道）便民服务中心和村（社区）便民服务点部署自助服务终端，推动高频事项“就近办”“家门口办”，全市已建成自助服务网点xx个，投放自助终端xx台。三是拓展移动端服务。优化提升政务服务移动端功能，集成智能搜索、智能推荐、智能客服等能力，推动更多事项“掌上办”“指尖办”，移动端注册用户突破xx万，日均活跃用户xx万以上。四是创新“AI+热线”模式。将人工智能技术引入12345政务服务便民热线，实现智能派单、智能督办、智能回访，工单办理时限平均压缩30%以上，群众满意率持续提升。

（四）着力强化智能安全保障，筑牢安全可靠“防火墙”

安全是人工智能赋能政务服务的底线。我们坚持发展与安全并重，建立健全人工智能应用安全管理体系。一是完善制度规范。出台政务数据安全管理暂行办法、人工智能应用伦理审查规范等制度文件，明确数据采集、存储、使用、共享等各环节安全要求。二是强化技术防护。部署网络安全态势感知平台，运用人工智能技术提升网络安全监测预警和应急处置能力，有效防范网络攻击和数据泄露风险。三是加强算法治理。建立算法审核和评估机制，定期对智能审批、智能问答等系统的算法模型进行公平性、准确性评估，防止算法歧视和决策偏差。四是注重隐私保护。严格落实个人信息保护法律法规，推行数据脱敏、隐私计算等技术手段，切实保障企业和群众信息安全。

三、正视问题差距，持续推动政务服务智能化建设走深走实

在肯定成绩的同时，我们也清醒认识到，当前工作中还存在一些短板和不足。一是数据共享的深度和广度还不够，部分领域数据质量不高、更新不及时，制约了智能应用的精准性和可靠性。二是智能应用场景还不够丰富，一些事项的智能化水平还停留在初级阶段，与企业群众的期待还有差距。三是基层智能化基础还比较薄弱，部分乡镇（街道）和村（社区）设备老化、网络不畅，智能服务覆盖不够均衡。四是既懂技术又懂业务的复合型人才相对匮乏，制约了人工智能技术的深度应用和持续创新。

四、锚定目标任务，奋力开创“人工智能+政务服务”工作新局面

下一步，我们将以本次会议为契机，认真贯彻落实市委、市政府决策部署，锚定目标、真抓实干，重点抓好以下工作。

一是持续深化数据共享开放。进一步完善数据共享协调机制，扩大数据归集范围，提升数据治理水平，推动更多高质量数据向基层和部门回流，为智能应用提供更加坚实的数据支撑。

二是持续拓展智能应用场景。聚焦企业群众高频办事需求，加快推动智能审批、智能预审、智能踏勘、智能评审等应用扩面提质，积极探索“AI+政务服务”新模式新路径，力争年底前新增智能应用场景xx个以上。

三是持续提升基层智能水平。加大基层政务服务智能化建设投入力度，推动智能设备更新升级，加强基层工作人员数字素养培训，让智能服务更好惠及基层群众。

四是持续加强人才队伍建设。建立健全人工智能人才培养引进机制，加强与高校、科研院所和头部企业合作，着力培养一批既懂政务业务又懂人工智能技术的复合型人才。

各位领导、各位同志，人工智能赋能政务服务，既是时代命题，也是民心工程。让我们以习近平总书记关于数字中国建设的重要论述为根本遵循，以更加坚定的信心、更加务实的作风、更加有力的举措，携手推动“人工智能+政务服务”工作再上新台阶，为全市高质量发展和治理现代化作出新的更大贡献！

谢谢大家。

【在xx市2026年深化实施“人工智能+”行动赋能政务服务提质与产业转型升级工作推进会“人工智能+产业转型”专题交流会上的发言】

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！根据会议安排，我代表xx区人民政府，围绕“人工智能+产业转型”这一主题，作交流发言。近年来，xx区深入学习贯彻党中央关于发展新质生产力的重要论述，认真落实党中央、国务院关于深入实施“人工智能+”行动的决策部署，按照市委、市政府工作要求，把人工智能作为推动产业转型升级的关键变量、最大增量，坚持需求牵引、场景赋能、生态支撑，推动人工智能与实体经济深度融合，努力在xx市深化实施“人工智能+”行动中当先锋、打头阵。现将有关工作汇报如下。

一、坚持高位统筹，下好“人工智能+产业转型”先手棋

（一）健全推进机制。成立由区委、区政府主要负责同志任双组长的“人工智能+”工作专班，建立“周调度、月研判、季通报”机制，压紧压实部门责任、属地责任、企业责任，形成上下贯通、左右协同、齐抓共管的工作格局。

（二）完善政策体系。出台xx区深化“人工智能+产业转型”三年行动方案，每年安排xx亿元专项资金，设立“算力券”“模型券”“数据券”，对企业购买算力、开发模型、采购数据给予补贴，让企业“敢用、愿用、善用”人工智能。

（三）强化规划引领。编制人工智能产业图谱、应用场景图谱、企业培育图谱，明确到2026年，打造xx个智能工厂、xx个典型场景、xx家标杆企业，人工智能相关产业规模突破xx亿元，努力形成“以点带面、串珠成链、聚链成群”的发展态势。

二、坚持场景牵引，打好“人工智能+制造”组合拳

（一）聚焦重点行业树标杆。围绕汽车零部件、电子信息、高端装备、生物医药、纺织服装等主导产业，实施“一业一模型、一企一方案”。比如，xx汽车零部件企业引入AI视觉检测系统，实现毫秒级识别、全流程追溯，检测效率提升xx%，不良率下降xx%。xx电子企业建设智能工厂，通过AI算法优化排产，设备综合利用率提升xx%，订单交付周期缩短xx%。xx化工园区部署AI安全监测预警系统，风险识别准确率达到xx%以上，实现从“人防”向“技防”、从“事后处置”向“事前预防”转变。

（二）聚焦关键环节促改造。推动人工智能向研发设计、生产制造、质量检测、仓储物流、营销服务等全链条渗透。支持龙头企业建设工业互联网平台，连接设备xx万台（套），沉淀工业数据xxTB，形成“数据驱动、模型支撑、智能决策”的新型生产模式，推动传统制造向智能制造、绿色制造、服务型制造转型升级。

（三）聚焦中小企业降门槛。针对中小企业“不会转、不敢转、不能转”问题，建立人工智能服务商资源池，推广“小快轻准”解决方案，发放数字化转型券，开展“百企问诊、千企上云”活动，帮助xx家中小企业上云用数赋智，平均降本xx%、增效xx%，让中小企业轻装上阵、共享红利。

三、坚持底座支撑，筑牢“人工智能+产业转型”硬底盘

（一）夯实算力底座。建设xx人工智能计算中心，算力规模达到xxP，面向企业提供普惠算力服务，已为xx家企业节约算力成本xx万元，切实降低企业创新门槛。